Customer Service & Shopkeeper Specialist (Yogyakarta)

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service & Shopkeeper Specialist di Yogyakarta dan jadilah bagian dari perusahaan teknologi terpercaya yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, dengan menggunakan berbagai alat dan aplikasi terbaru seperti Zendesk dan Salesforce.

Di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan untuk mengelola dan mengoptimalkan performa toko online pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memecahkan masalah teknis dan operasional yang dihadapi pelanggan.
• Mengelola dan mengoptimalkan performa toko online pelanggan menggunakan platform seperti Shopify dan WooCommerce.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan dan rekomendasi perbaikan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan manajemen toko online.
• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen toko online.
• Pengalaman menggunakan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento.
• Pengalaman dengan alat dan aplikasi pelayanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
• Kemampuan menggunakan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait